1. المقدمة
نرحب بكم في متجر الكتب الرقمي (سدن ). نحن ندرك أهمية خصوصيتكم ونتعهد بحماية بياناتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتكم واستخدامها والكشف عنها والاحتفاظ بها وحمايتها عندما تستخدمون متجرنا الرقمي.
2. نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على جميع المعلومات التي نجمعها منكم عبر:
- موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا
- عمليات الشراء والتحميل
- التواصل عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- أي تفاعل آخر مع خدماتنا
3. المعلومات التي نجمعها
أ. المعلومات التي تقدمونها مباشرة:
- البيانات الشخصية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان (إذا لزم الأمر للفوترة)
- بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، تفضيلات القراءة
- بيانات الدفع: معلومات الدفع (نحن لا نخزن بيانات البطاقات الائتمانية، بل تتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة تابعة لأطراف ثالثة)
- المحتوى: المراجعات، التقييمات، الملاحظات، طلبات الدعم
ب. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا:
- بيانات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح، اللغة
- بيانات الاستخدام: الكتب التي تتصفحها، عمليات البحث، وقت القراءة، الصفحات التي تزورها
- بيانات التسجيل: أوقات تسجيل الدخول، مدة الجلسة، الأنشطة داخل الحساب
- بيانات تقنية: عنوان IP، ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، البيانات الوصفية
4. كيفية استخدام معلوماتكم
نستخدم بياناتكم للأغراض التالية:
- تنفيذ الخدمات: معالجة الطلبات، تسليم الكتب الرقمية، إدارة الحساب
- تحسين الخدمة: تطوير المتجر، تحسين تجربة المستخدم، اقتراح كتب تناسب اهتماماتك
- الاتصالات: إرسال تأكيدات الشراء، تنبيهات حول الكتب الجديدة، تحديثات الخدمة
- الأمان: الكشف عن ومنع الاحتيال، حماية حسابات المستخدمين
- الامتثال القانوني: الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية
5. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
أنواع الكوكيز التي نستخدمها:
- الكوكيز الأساسية: ضرورية لتشغيل المتجر ووظائفه الأساسية
- كوكيز الأداء: تجمع معلومات حول كيفية استخدامكم للمتجر
- كوكيز الوظائف: تذكر تفضيلاتكم وإعداداتكم
- كوكيز الإعلانات: تستخدم لعرض إعلانات ذات صلة باهتماماتكم
يمكنكم التحكم في الكوكيز عبر إعدادات المتصفح، لكن تعطيل بعضها قد يؤثر على وظائف المتجر.
6. مشاركة المعلومات
قد نشارك معلوماتكم مع:
- مقدمي الخدمات :شركات الدفع، خدمات الاستضافة، خدمات التحليلات
- الناشرين والمؤلفين: معلومات مجمعة وغير قابلة للتحديد لتحليل المبيعات
- السلطات القانونية: عند الالتزام بالقانون أو حماية حقوقنا ومستخدمينا
نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية إلى أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
7. الحماية والأمان
نحمي بياناتكم من خلال:
- التشفير: استخدام تشفير SSL/TLS لنقل البيانات
- التحكم في الوصول: قيود وصول صارمة للموظفين
- التدقيق الأمني: مراجعات منتظمة لأنظمتنا الأمنية
- النسخ الاحتياطي: أنظمة احتياطية منتظمة للبيانات
8. حقوق المستخدم
لديكم الحق في:
- الوصول: طلب نسخة من بياناتكم الشخصية
- التصحيح: تحديث أو تصحيح بياناتكم غير الدقيقة
- الحذف: طلب حذف بياناتكم الشخصية (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض معينة
- القيود: طلب تقييد معالجة بياناتكم في ظروف محددة
- النقل: استلام بياناتكم في صيغة قابلة للقراءة آليًا
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتكم طالما كانت هناك حاجة قانونية أو تجارية مشروعة، بما في ذلك:
- تلبية المتطلبات القانونية
- حل النزاعات
- تنفيذ اتفاقياتنا
- دعم العمليات التجارية
بيانات الدفع تحتفظ بها شركات الدفع وفقًا لسياساتها الخاصة.
10. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأشخاص دون 13 سنة. لا نجمع بيانات عن قصد من الأطفال دون 13 سنة. إذا علمنا بجمع بيانات طفل دون السن القانوني، سنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات.
11. روابط لمواقع خارجية
قد يحتوي متجرنا على روابط لمواقع خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بتلك المواقع. ننصحكم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
12. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطركم بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعار بارز في المتجر. استمراركم في استخدام خدماتنا بعد التعديلات يعني موافقتكم على السياسة المعدلة.
13. الامتثال القانوني
نلتزم بالقوانين واللوائح ذات الصلة بحماية البيانات، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للعملاء في الاتحاد الأوروبي، وقوانين الخصوصية المحلية في المملكة العربية السعودية.